Qual o custo de um cliente insatisfeito? Um cliente insatisfeito custa o equivalente ao lucro dado por cinco clientes satisfeitos. Vamos fazer uma análise e entender este cálculo. Muitas empresas se preocupam na captação de clientes, mas muito pouco em como mantê-los na base.… leia mais →
Por que investir em treinamentos empresariais Os treinamentos empresariais são voltados principalmente para suprir as necessidades das organizações em assuntos relacionados a relacionamento ou lucratividade. Estudos mostram que colaboradores treinados e motivados tendem a produzir 50% em suas atuações. Com a globalização e a… leia mais →
